JIFF 26th LOGO

자주 묻는 질문

  • 티켓
  • 상영
  • 프로그램 이벤트/행사
  • 공간/편의시설/주차
  • 질문
    모바일(핸드폰) 예매 오류
    답변
    모바일(핸드폰)을 통한 예매는 팝업 차단을 해제하셔야만 원활한 진행이 가능합니다.

    모바일 기종에 따라 팝업 차단 해제 방법은 상이할 수 있으므로, 사용하시는 기종의 팝업 차단 해제 방법을 확인하시고 해제 후 진행해주시기 바랍니다.
  • 질문
    온라인 예매 가능한 일정은 언제인가요?
    답변
    개·폐막식 예매 : 4월 16일(수) 14:00 ~ 해당 행사 10분 전까지
    일반 상영 예매 : 4월 18일(금) 11:00 ~ 해당 상영작 10분 전까지
    전주씨네투어X음악 예매: 4월 18일(금) 14:00 ~ 해당 행사 전일 18시까지

    ※ 모든 판매석은 온라인(모바일) 예매로 판매하며, 온라인(모바일) 예매는 전주국제영화제 공식 홈페이지에서 가능합니다. 단, ‘전주씨네투어X음악’ 온라인(모바일) 예매는 별도 예매 사이트인 멜론 티켓 (https://ticket.melon.com/)에서 운영됩니다.
    ※ 전주시민(재학생, 직장인 포함)’에 한하여 사전 예매 가능한 ‘사전 매표소’는 4월 15일(화) ~ 4월 20일(일)까지 운영되며, 상영작마다 운영 시간이 다르니 자세한 내용은 공지사항을 확인해주세요.
  • 질문
    예매 및 예매 취소 가능 시간은 어떻게 되나요?
    답변
    티켓 예매는 상영 시작 10분 전까지 가능하며, 취소는 상영 시작 30분 전까지만 가능합니다.
    예시) 5월 2일(금) 16:00 상영작인 경우, 15:30까지 예매 취소 가능/ 15:50까지 예매 가능

    ※ 사전매표소 및 현장매표소에서 예매하신 티켓은 결제한 카드와 종이 티켓을 반드시 지참하셔야 취소 가능합니다.
  • 질문
    예매 취소 시 수수료가 있나요?
    답변
    상영 전날까지 취소 시 수수료가 부과되지 않습니다.
    상영 당일 취소 시 ‘건’당 수수료 1,000원이 부과됩니다. (온라인/현장 동일)

    ※‘건’당 취소란?
    상영작 1편을 한번에 2매 예매하고 취소 시 수수료 ‘1,000원’
    상영작 1편을 1매 예매하고 취소 시 수수료 ‘1,000원’
  • 질문
    부분취소가 무엇인가요?
    답변
    상영작 1편을 2매 예매 시 1매만 개별 취소 불가하며, 2매 전체 취소만 가능합니다.
    모바일 티켓이 아닌 티켓 현장 발권 후 취소 시 종이 티켓 2매 모두 지참하셔야 취소가 가능합니다.

    취소 후 재예매 시 좌석 확보가 불가하오니 신중히 예매, 취소 진행 바랍니다.
  • 질문
    모바일 예매권 사용법이 궁금합니다.
    답변
    공지사항의 제26회 전주국제영화제 온라인(PC/모바일) 티켓 예매 주의사항 & 안내를 참고해주세요.
    또한, 올해는 모바일 예매권 판매를 진행하지 않으며, 예매권 번호 조회는 홈페이지 상영/예매 탭 클릭 후 우측 하단의 예매권 확인 버튼을 통해 하실 수 있습니다.
  • 질문
    예매 시 주의사항
    답변
    1. 권장 브라우저
    전주국제영화제 온라인 예매 시 크롬(Chrome), 익스플로러(Explorer) 11, 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge) 브라우저를 이용하시길 권장합니다. (*익스플로러 10 이하 버전에서는 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.)

    2. 결제 수단
    온라인(모바일) 예매 시 신용카드(체크카드)와 휴대폰 소액결제 및 예매권(예매권번호)로 결제가 가능합니다. ※ 복합결제 불가

    3. 팝업 차단 설정 해제
    휴대폰 소액결제는 미리 팝업 차단 설정을 해제하지 않은 경우, 예매(결제)가 진행되지 않으니 유의하시기 바랍니다. (*모바일 예매도 동일하니, 팝업 차단 설정을 해제해 주셔야 합니다.)

    ※ PC 팝업 차단 해제 방법
    • 익스플로러 : 인터넷 브라우저 → 도구 → 팝업 차단 → 해제
    • 크롬 : 인터넷 브라우저 → 오른쪽 상단 아이콘(점) → 설정 → 사이트 설정 → 콘텐츠 → 팝업 차단 해제

    ※ 모바일 팝업 차단 해제 설정 방법
    • 아이폰 : 인터넷 브라우저 앱(크롬) → 오른쪽 상단 아이콘(점) → 설정 → 사이트 설정 → 콘텐츠 → 팝업 차단 해제
    • 안드로이드 : 인터넷 브라우저 앱(크롬) → 오른쪽 상단 아이콘(점) → 설정 → 사이트 설정 → 콘텐츠 → 팝업 차단 해제

    4. 카드 결제 안내
    신용카드(체크카드 포함) 중 전북(은행)카드로 결제하려면 카드 선택 시 ‘KB카드'을 선택하면 됩니다.

    5. 권종 선택
    온라인(모바일) 예매 단계에서 좌석 선택 후에 권종을 선택하셔야 다음 단계(결제)로 넘어갑니다. 단, 예매자별로 선택할 수 있는 권종은 1종류뿐이니 참고 부탁드립니다.
  • 질문
    예매 후 결제까지 완료했는데, 예매내역이 보이지 않아요.
    답변
    예매를 완료했음에도 예매내역이 보이지 않으시는 경우,
    카카오채널을 통해 예매하신 분의 전주국제영화제 홈페이지 ID(이메일), 성함, 생년월일, 연락처, 카드 결제 내역 등 상영코드 등 예매하신 상영작 정보를 남겨주시면 조치해드리도록 하겠습니다.

    ※ 카카오채널 운영 기간
    • 평시 : 4월 8일(화) ~ 4월 18일(금) 11:00 ~ 16:00 * 주말 제외
    • 사전 : 4월 21일(월) ~ 4월 29일(화) 10:00 ~ 17:00 * 주말 제외
    • 영화제 기간 : 4월 30일(수) ~ 5월 9일(금) 9:00 ~ 22:00
  • 질문
    현장 예매 안내
    답변
    온라인(PC/모바일) 예매로 매진되지 않은 판매분에 한해서 영화제 기간 중 운영하는 현장매표소에서 티켓을 구매하실 수 있습니다. (온라인 매진 시 현장 구매 불가)

    현장매표소는 J 라운지, CGV전주고사, 메가박스 전주객사, 전주디지털독립영화관, 전북대학교 삼성문화회관, 한국소리문화의전당, 전주시네마타운 총 7개의 공간에서 운영하고 있습니다.
    단, 전주시네마타운 현장 매표소는 "전주씨네투어X음악" 전용 매표소로만 운영됩니다.

    • 한국소리문화의전당: 4.30(수) 16:00 - 20:00
    • J 라운지: 5.1(목) - 5.9(금) 9:00 - 마지막 회차 상영 시작 30분 후
    • CGV전주고사 건물 1층: 5.1(목) - 5.9(금) 9:30 - 마지막 회차 상영 시작 30분 후
    • 메가박스 전주객사 건물 2층: 5.1(목) - 5.9(금) 9:30 - 마지막 회차 상영 시작 30분 후
    • 전주디지털독립영화관(전주영화제작소 4층): 5.1(목) - 5.8(목) 9:30 - 마지막 회차 상영 시작 30분 후
    • 전북대학교 삼성문화회관 로비: 5.1(목) - 5.5(월), 5.9(금) 첫 상영(행사) 시작 1시간 전 - 마지막 회차 상영 시작 30분 후
    • 전주시네마타운: 5.2(금) - 5.6(화) 10:00 - 19:30
  • 질문
    온라인 판매 좌석 외에 현장 판매분이 따로 있나요?
    답변
    현장 판매분 별도 구분 없이 전석 온라인 판매가 진행되며
    잔여좌석이 있는 경우 영화제기간 현장 매표소를 방문하시면 예매 및 발권 가능합니다.
    (온라인에서 매진인 경우, 현장에서도 매진)
  • 질문
    온라인 예매(모바일 티켓)한 경우, 종이 티켓을 받을 수 있나요?
    답변
    전주국제영화제는 모바일 티켓으로 상영관에 바로 입장하실 수 있습니다.
    해당 상영작 종료(관람) 후 현장 매표소를 방문하시면 종이 티켓 발권이 가능합니다.
    (단, 당일 마지막 회차 종료 후에는 현장 매표소 운영이 마감되어 종이 티켓 발권이 불가능합니다.)

    관람 전 종이 티켓으로 발권을 원하시는 경우,모바일 티켓(캡처본X), 예매내역 SMS 또는 예매확인증(출력본)을 제시해주셔야 하며 발권된 티켓이 분실 및 훼손되실 경우 재발권이 되지 않으니 주의해주시길 바랍니다.
  • 질문
    모바일 티켓의 '스태프 확인' 버튼을 실수로 눌렀습니다.
    답변
    모바일 티켓 내 '스태프 확인' 버튼을 누른 경우, 검표 시 입장이 제한되므로 상영관 스태프가 검표를 진행하기 전까지 누르시지 않도록 주의 부탁드립니다.

    실수로 누르셨을 경우 해당 상영관의 현장 매표소 또는 각 상영관 입장 시 스태프를 찾아주시면 현장에서 도움드리도록 하겠습니다.
  • 질문
    비지정석으로 표기된 행사를 예매했습니다. 좌석 운영이 어떻게 되는 건가요?
    답변
    제26회 전주국제영화제의 '전주톡톡'은 비지정석으로 운영됩니다.
    예매하실 때 선택하신 좌석은 실제 좌석과 무관하며, 입장 및 착석은 선착순으로 진행됩니다.
  • 질문
    '티켓예매' 클릭 시 오류창이 확인 되는 경우
    답변
    티켓 예매는 전주국제영화제 홈페이지에 가입된 회원 데이터를 기초로 진행됩니다.

    회원 정보 중 휴대폰 번호 등 필수 기입 정보가 누락되어있지 않은 지 확인하시어
    누락된 정보 기입 후 시도 해보시길 바랍니다.

    회원정보 수정: 홈페이지 우측 상단 '사람 모양 아이콘' > '회원정보' > '수정' 버튼 클릭
  • 질문
    예매한 영화의 상영관에 시작 시간보다 늦게 도착할 것 같아요. 입장 가능할까요?
    답변
    전주국제영화제는 정시 상영을 원칙으로 합니다. 상영 시작 10분 후에는 입장이 제한됩니다.
    개인 사정(차량 정체, 상영관 및 시간 착오 등)에 의한 지연 입장 및 입장 제한으로 인한 티켓 취소/환불은 불가합니다.
  • 질문
    단편 묶음 상영은 중간에 입장이 가능할까요?
    답변
    제26회 전주국제영화제는 정시 상영을 원칙으로 하며, 상영시작 10분 후에는 입장이 제한됩니다.
    단편 묶음 상영 또한 동일하오니 늦지 않게 입장 바랍니다.
  • 질문
    티켓을 예매한 상영작에 관객과의 대화(GV)가 있습니다. 상영작을 관람하지 못한 경우 관객과의 대화(GV)만 입장 가능한가요?
    답변
    해당 상영작 티켓 소지 시 상영 종료 후 입장 가능합니다. 다만, 관객과의 대화(GV) 진행 여부는 영화제 기간 중에도 취소 및 추가 등 변동사항이 있을 수 있으며 지정된 좌석이 보장되지 않습니다.

    관객과의 대화(GV) 입장 시 해당 상영관의 스태프 및 자원활동가의 안내에 따라주시길 바랍니다.
  • 질문
    관객과의 대화(GV) 게스트가 바뀔 수 있나요?
    답변
    관객과의 대화(GV) 참여 게스트는 영화제 및 게스트의 사정에 따라 변동될 수 있으며,
    관객과의 대화(GV) 진행 여부 또한 영화제 기간 중에도 취소 및 추가 될 수 있음을 참고 부탁드립니다.

    영화제 기간 중 취소 및 추가 등의 변동이 있는 경우, 현장 POP 게시 및 홈페이지에 업데이트 될 예정입니다.
  • 질문
    시상식을 관람하고 싶은데, 예매를 해야 하나요?
    답변
    5월 6일(화) 16:00 에 전북대학교 삼성문화회관에서 진행되는 제26회 전주국제영화제 시상식은 티켓을 소지하지 않아도 선착순 무료입장 가능합니다.
    단, 선착순 입장으로 진행되기에 좌석이 없을 경우 입장이 제한될 수 있습니다.
  • 질문
    무료 상영도 티켓이 있어야 하나요? 어디에서 예매 가능한가요?
    답변
    - 무료 상영작도 티켓이 있어야 입장이 가능하며, 전주국제영화제 홈페이지에서 온라인(PC/모바일)예매가 가능합니다. (잔여 좌석이 있는 경우 현장 매표소에서도 예매 가능)

    [무료 상영작]
    * 480 버추얼 프로덕션 세미나
    * 703 가치봄 단편 1
    * 708 가치봄 단편 3
    * 720 나는보리(수어영화+화면해설)
    * 732 서울의 봄(수어영화+화면해설)
    * 803 농담(배리어프리 버전)
    * 812 가치봄 단편 2
    * 812 벌새(배리어프리 버전)
    * 836 시간을 달리는 소녀(배리어프리 버전)


    - 골목상영/전주씨네투어X산책 등 극장 외 공간에서 진행되는 무료상영은 별도의 티켓없이 관람 가능합니다.(추후 홈페이지 참고)
  • 질문
    상영시간표의 'GV'는 어떤 의미인가요?
    답변
    GV란 관객과의 대화, 마스터클래스, 영화로의 여행, 영특한 대화, J 스페셜클래스, 라이브 필름 퍼포먼스, 마중초이스, 전주와이드토크, 전주톡톡를 의미합니다.

    행사별로 영어 통역 제공 여부가 상이하므로 각 프로그램 이벤트 안내 페이지 및 공지사항을 참고하시기 바라며, 참여 게스트의 사정에 따라 변경되거나 취소될 수 있습니다.
  • 질문
    자차를 이용해서 영화제를 방문하려고 합니다. 이용 가능한 주차장을 안내받고 싶습니다.
    답변
    영화제 기간, 각 극장의 주차공간은 많은 관객분들의 이용이 예상되어 주차가 불가할 수 있으며,
    극장 및 행사장 주변 차량 통행이 매우 혼잡하오니 가급적 대중교통을 이용하시거나, 시간 여유를 충분히 가지시고 행사장에 방문하시기 바랍니다.

    <무료 주차장>
    영화제 기간 무료 주차장 ▶ https://www.jeonjufest.kr/guide/parking.asp

    <유료 주차장>
    1) '오거리 공영주차장'
    사용가능시간 : 10:00 - 23:00 (티켓 소지자 50% 할인)

    2) 'CGV전주고사'에서 전주국제영화제 상영작을 관람하신 경우,
    관람객(티켓 소지)에 한하여 1층 인포메이션에서 '3시간' 무료 주차 등록이 가능합니다. 단, 3시간 초과 주차 시 추가 요금이 발생합니다.
    (1회 주차 시 최대 3시간/ RT 180분 이상 상영작 및 다회차 관람 시에도 3시간 이상 적용 불가 ex. 3편 관람 시에도 최대 3시간)

    3) '메가박스 전주객사'에서 전주국제영화제 상영작을 관람하신 경우,
    관람객(티켓 소지)에 한하여 2층 인포메이션에서 3시간 무료 주차 등록이 가능합니다. 단, 3시간 초과 주차 시 추가 요금이 발생합니다.
    (1회 주차 시 최대 3시간/ RT 180분 이상 상영작 및 다회차 관람 시에도 3시간 이상 적용 불가 ex. 3편 관람 시에도 최대 3시간)


    4) '전북대학교 삼성문화회관'에서 전주국제영화제 상영작을 관람하신 경우,
    관람객(티켓 소지)에 한하여 1층 인포메이션 방문 시 주차권이 제공됩니다.
    다만, 5시간 초과 주차 시 추가 요금이 발생합니다.

    *전북대학교 삼성문화회관의 경우, 전북대학교 교내 주차가 가능합니다.